Automobilka Lexus má tu česť zaujať najvyššiu pozíciu medzi prémiovými značkami vďaka dosiahnutiu najvyššieho bodového ohodnotenia v obore v rámci štúdie spokojnosti s predajnými službami (Sales Satisfaction Study – SSI) organizácie J.D. Power and Associates pre rok 2012. Celkové dosiahnuté skóre v tomto indexe činí 737, čo oproti minulému roku znamená zlepšenie o 22 bodov.

„Predajcovia vozidiel Lexus i naďalej prekonávajú očakávania zákazníkov formou premyslených aktivít a výnimočnými kvalitami služieb,“ uviedol Tim Morrison, viceprezident automobilky Lexus pre obchod a rozvoj predajnej siete. „Vďaka ich úsiliu bol Lexus v posledných dvoch rokoch najlepšie hodnotenou značkou v štúdii spokojnosti s predajnými službami. I naďalej budeme pokračovať v našom úsilí poskytovať záujemcom o vozidlo Lexus tie najlepšie zákaznícke služby.“

Značka Lexus bola tento rok ocenená i v niekoľkých ďalších prieskumoch spokojnosti organizácie J.D. Power and Associates. Okrem spokojnosti s predajnými službami sa Lexus umiestil na prvej priečke v spokojnosti zákazníkov so službami predajcov medzi prémiovými značkami“ v rámci indexu zákazníckych služieb a taktiež získal najvyššie bodové ohodnotenie medzi všetkými značkami v štúdii kvality novo zakúpených vozidiel (Initial Quality Study) a v štúdii spoľahlivosti vozidiel (Vehicle Dependability Study).

Zdroj: LEXUS CZECH & SLOVAK REPUBLIC