Už tretíkrát po sebe tento prieskum zistil, že Toyota má najspokojnejších zákazníkov v Nemecku a dosahuje prvú pozíciu s výrazným odstupom oproti druhej najlepšej značke. Toyota Corolla okrem toho dosiahla najvyššie skóre spomedzi všetkých hodnotených modelov (859 bodov) a Toyota Avensis skončila druhá s 847 bodmi.
Corolla, Avensis a RAV4 vedú vo svojich kategóriách a Toyota Yaris bola druhá najlepšia medzi malými autami.
•Toyota získala 844 bodov z 1000 možných a jej náskok oproti druhému miestu je 28 bodov
•Corolla, Avensis a RAV4 sú najlepšími vozidlami vo svojich kategóriách
•Corolla a Avensis získali celkovo najvyššie skóre: 859 a 847 bodov
•Toyota Yaris je druhým najlepším modelom medzi malými vozidlami
Spoločnosť J.D. Power and Associates ponúkajúca marketingové služby a nemecký magazín MOT: Die Autozeitschrift nedávno zverejnili výsledky ich tretieho merania indexu spokojnosti zákazníkov (CSI) v Nemecku.
Tohtoročné zisťovanie indexu CSI spoločnosťou J .D. Power v Nemecku vychádzalo z odpovedí 24 483 majiteľov motorových vozidiel, ktorí hodnotili svoje skúsenosti s vozidlami, ich predajcami a celkovými prevádzkovými nákladmi počas dvoch rokov používania.
Štúdia analyzuje spokojnosť zákazníkov so 77 atribútmi zoskupenými do štyroch kategórií (význam každej z nich je uvedený v percentách): kvalita a spoľahlivosť (30%); príťažlivosť vozidla (25%), t.j. výkon, dizajn, pohodlie a funkcie; spokojnosť so servisom (23%) a náklady na prevádzku (22%), do ktorých sú zaradené náklady na palivo, poistenie, prehliadky a opravy.
oceňovanie: