Scania v súčasnosti prevádzkuje 10 asistenčných centier v Európe, a to v Nemecku, Švédsku, vo Veľkej Británii, Taliansku, Španielsku, Francúzsku, Holandsku, Belgicku, Portugalsku a v Grécku. Scania má ďalšie centrá taktiež v krajinách Latinskej Ameriky (Brazília, Mexiko a Argentína), v Južnej Kórei a v Južnej Afrike. Prostredníctvom týchto centier Scania ponúka pohotovostný servis pre zákazníkov na všetkých trhoch v Európe ako aj na ostatných trhoch vo svete. Centrum na Slovensku bude súčasťou tejto globálnej asistenčnej organizácie.

"Našou stratégiou je rozširovať sieť asistenčných centier tak, aby sme mohli zachovať blízky kontakt so zákazníkom aj so servismi v regiónoch, a naviac poskytnúť služby v lokálnych jazykoch a s dobrou geografickou dostupnosťou. V rámci integrovaného systému medzi centrami sa nám darí poskytovať rýchle a efektívne služby. Rozhodli sme sa umiestniť regionálne Asistenčné centrum v Bratislave pre strategickú polohu krajiny, dobré jazykové schopnosti jej obyvateľov a vysokú kvalitu zamestnancov Scanie. Asistenčné centrum v Bratislave bude veľmi dôležité pre vývoj našich servisných služieb v strednej Európe,” povedal Jan Björklund, riaditeľ globálneho systému asistenčných centier.

Systém Scania Assistance je zriadený predovšetkým na riešenie problémov, ktoré sú najviac akútne a kritické – ako napr. technické problémy, alebo nehody. Naviac centrum poskytuje aj praktickú pomoc pre vodičov v rámci splnenia ich transportných úloh - napríklad nakontaktuje servis opráv pre nákladné automobily, zabezpečí odtiahnutie vozidla, opravu pneumatík, pomôže pri nedostatku paliva, keď hrozí nebezpečenstvo atď.

"Otvorením Asistenčného centra ďalej zdokonalíme služby, ktoré poskytujeme našim zákazníkom. Vozidlový park Scania sa v regióne neustále zväčšuje a prostredníctvom nového Asistenčného centra budeme schopní poskytnúť ten najlepší možný servis aj počas nočných hodín,” povedal Peter Pelech, vedúci Asistenčného centra v spoločnosti Scania Slovakia.