1. Aké služby ponúka Scania, líder vo výrobe a predaji nákladných vozidiel svojím zákazníkom ?

Naša spoločnosť ponúka mnoho zaujímavých produktov v oblasti zmluvných služieb. Produktové portfólio s názvom Program Scania Optimum zahŕňa od základného systému bonusov z náhradných dielcov, kde zákazník dostane bonus v závislosti od toho, koľko náhradných dielcov kúpi za určitý stanovený časový úsek, až po rôzne programy opráv a údržby. Veľmi úzko spolupracujeme aj s našou lízingovou spoločnosťou Scania Finance s ktorou vieme ponúknuť rôzne lízingové riešenia, ako napríklad možnosť zahrnúť garancie zostatkovej hodnoty na konci zmluvného obdobia. Ďalšími produktmi v našej ponuke sú Scania Optimum Plus, pri ktorom sa Scania SK zaväzuje pri novo zakúpených vozidlách k vykonaniu opráv vozidla (okrem vylúčených položiek) v druhom, alebo v druhom a treťom roku prevádzky vozidla, Scania Optimum Rental (Scania Optimum prenájom) a Scania Optimum Driver Training (Scania Optimum školenie vodičov).

2. Scania Optimum pozostáva z niekoľkých zmluvných služieb – mohli by ste nám ich popísať ?

Driver Training - školenie vodičov Scania poskytuje školenia pre vodičov šité na mieru podľa špecifických požiadaviek zákazníkov, ako aj štandardné balíky školení. Začiatkom roka 2007 Scania spustila kampaň pre školenie vodičov, počas ktorej poskytuje každému zákazníkovi, ktorý si kúpi nové nákladné auto Scania, poldňové bezplatné školenie pre vodičov.

Program s názvom Rental offering - Ponuka prenájmu umožňuje nášmu zákazníkovi využiť tri spôsoby požičania si vozidla. Jedna, prostredníctvom našej požičovne, môže ponúknuť pomoc pri nepredvídateľnom výpadku vlastného vozidla. Prostredníctvom služby krátkodobý prenájom si môže zákazník vypožičať vozidlo na dobu 3 až 12 mesiacov s možnosťou následného leasingu s 0 % -nou akontáciou a zápočtom požičovného. Tento typ služby sa týka aj zapožičania vozidiel vrátane návesov. Služba Dlhodobý prenájom umožňuje zákazníkovi na podobnom princípe využiť našu ponuku na obdobie 3 až 5 rokov.

Produkt Repair and Maintenance - Opravy a údržba umožňuje zákazníkovi využívať údržbu a opravy vozidiel za vopred stanovenú cenu bez rizika prekročenia nákladov počas obdobia 3 až 5 rokov. Bežná údržba a servis zahŕňajú celkové plánované i neplánované prehliadky a opravy na vozidle spôsobené bežným opotrebovaním počas celej doby platnosti zmluvy, vrátane prípravy vozidla pre STK. Do zmluvy býva zahrnutý aj bežný servis a starostlivosť o pneumatiky. Individuálne kalkulácie každej zmluvy podľa špecifikácie podvozku, typu prepravy, počtu kilometrov najazdených za rok či dĺžky zmluvy umožňuje prispôsobiť podmienky a cenu rôznym požiadavkám prepravy. Túto zmluvu je možné uzavrieť aj ako zmluvu s otvoreným vyúčtovaním.

3. Aká je pridaná hodnota servisného portfólia Scania Optimum pre zákazníkov ?

Nižšie sú uvedené niektoré pridané hodnoty, ktoré produkty Scania Optimum poskytujú naším zákazníkom:

Pri podpise zmluvy R&M sa náklady zákazníka počas celého zmluvného obdobia dajú predpovedať a vyrátať, čo prináša mnohé výhody. Jednou z hlavných výhod je, že riziká akýchkoľvek nepredvídaných nákladov sú obmedzené, a fakt, že nákladné vozidlo je nepretržite udržiavané, tiež pozitívne ovplyvní dobu jeho prevádzky.

Naším programom Scania Optimum Rental (Scania Optimum prenájom) poskytujeme zákazníkom možnosť pokryť počas najvyťaženejšieho obdobia potrebu nákladných vozidiel prenájmom našich vozidiel, čím sa zvýši ich flexibilita a optimalizuje sa ich doba prevádzky a potenciál výnosnosti.

Program Scania Optimum Driver Training (Scania Optimum školenie vodičov) poskytuje výbornú možnosť znížiť spotrebu paliva a tým pozitívne ovplyvniť celkové prevádzkové náklady. Profesionálny a dobre vyškolený vodič bude jazdiť ekonomickejšie, bezpečnejšie a zodpovednejšie voči životnému prostrediu.

4. Aký je typický zákazník Scania Optimum ?

Toto do určitej miery závisí od produktu Scania Optimum, ale všeobecne môžeme povedať, že typ zákazníkov siaha od veľmi veľkých vozidlových parkov až po menšie rodinné firmy s niekoľkými nákladnými vozidlami vo svojom vozidlovom parku. Veríme, že to, čo robí Scaniu takým profesionálnym partnerom pre našich zákazníkov je, že sa vždy snažíme čo najužšie spolupracovať s našimi zákazníkmi, aby sme pochopili ich špecifické požiadavky. Preto veríme, že môžeme poskytnúť najlepšie riešenia zmluvných služieb na trhu.

5. Aké sú vaše ciele čo sa týka portfólia zmluvných služieb v blízkej budúcnosti ?

Našou ambíciou je a pevne veríme, že existuje, veľký potenciál rastu v každej kategórii produktov Scania Optimum. Okrem toho neustále rozvíjame a rozširujeme naše portfólio zmluvných služieb. Týmto, ako aj snahou nájsť inteligentné spôsoby ako skombinovať nové a existujúce produkty, máme ambíciu poskytovať profesionálne a konkurencieschopné riešenia, ktoré umožnia zákazníkom zamerať sa na ich hlavné podnikanie a tým získať čo najviac výhod vo svojom podnikateľskom prostredí a byť konkurencieschopnejšími.

Zdroj: Mmd Corporate, Public Affairs & Public Relations Consultants